Case Studies
Zu unseren Kunden gehören namhafte Vertreter aus Energieversorgung und Telekommunikation ebenso wie bedeutsame Consumer Brands. Mit unseren Case Studies gewinnen Sie Einblicke in praxiserprobte, erfolgreiche Lösungen rund um Qualitätsmanagement, Touchpoint Optimierung und Operational Excellence im Kundenservice!
Stadtwerke Bielefeld
Qualitätssicherung im Kundenservice
Qualitätssicherung im Kundenservice von Energieversorgern ist essentiell. Mit Bolzhauser erfolgreich realisiert für die Stadtwerke Bielefeld.
Stadtwerke Bielefeld
Qualitätssicherung im Kundenservice
Qualitätssicherung im Kundenservice von Energieversorgern ist essentiell. Mit Bolzhauser erfolgreich realisiert für die Stadtwerke Bielefeld.
HD+
Qualitätsprüfung & Organisationsaufbau
Qualitätsmanagement im Kundenservice für TV-Sender mit Abo-Modell. Mit Bolzhauser zu optimalen Dienstleistung im Service Center.
Regis24
Prozessoptimierung & Steigerung des NPS
Langfristige Kundenzufriedenheit und hohe Weiterempfehlungsraten sind für Dienstleister essentiell. Erfolgreich umgesetzt mit Bolzhauser.
IAB
Organisations- & Transformationsberatung
Als Berater für Organisation und Transformation initiierte und begleitete Bolzhauser erfolgreich den Prozess der Neuausrichtung der IAB GmbH.
Medienfabrik Gütersloh (heute Territory CTR)
Organisations- & Personalentwicklung
Mit den richtigen Maßnahmen und Tools zu zielführender und nachhaltiger Steuerung der Unternehmensprozesse bei namhafter Media-Agentur.
Energieversorger
Qualitätssicherung im Kundenservice
Im Kundenservice ist Transparenz über die Leistungserbringung essentiell. Mit Bolzhauser erfolgreich realisiert für einen überregionalen Energieversorger.
Familienunternehmen im Bereich Premium-Konsumgüter
Qualitätssicherung im Kundenservice
Transparenz über die Leistungserbringung und eine niedrige AHT sorgen für optimalen Kundenservice und Rendite.
ATU
Restrukturierung & Qualitätssicherung des Service Centers
Restrukturierungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie Kosteneinsparungen im Kundenservice für großen Kfz-Dienstleister mit Bolzhauser.
Flyeralarm
Qualitätssicherung & Knowledge Discovery
Restrukturierungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie Kosteneinsparungen im Kundenservice für großen Kfz-Dienstleister mit Bolzhauser.
CANYON
Organisationsentwicklung & Qualitätssicherung
Großer Bike-Anbieter beauftragt Bolzhauser mit der Anpassung der Organisationsstrukturen und Qualitätssicherung und Prüfung im Kundenservice.
