Case Studies

Zu unseren Kunden gehören namhafte Vertreter aus Energieversorgung und Telekommunikation ebenso wie bedeutsame Consumer Brands. Mit unseren Case Studies gewinnen Sie Einblicke in praxiserprobte, erfolgreiche Lösungen rund um Qualitätsmanagement, Touchpoint Optimierung und Operational Excellence!

Flyeralarm<br> Prozessautomatisierung mit KI und RPA
Placeholder

Flyeralarm
Prozessautomatisierung mit KI und RPA

Erfolgreiche Automatisierung der Prozesse sowie der Bereitstellung und Archivierung von Rechnungen mit RPA und KI für den Kundenservice-Bereich der Online-Druckerei.
Intelligent AutomationServices
Regis24<br>Prozessoptimierung & Steigerung des NPS
Placeholder

Regis24
Prozessoptimierung & Steigerung des NPS

Langfristige Kundenzufriedenheit und hohe Weiterempfehlungsraten sind für Dienstleister essentiell. Erfolgreich umgesetzt mit Bolzhauser.
Change ManagementIntelligent AutomationProcess ManagementServices
IAB<br>Organisations- & Transformationsberatung
Placeholder

IAB
Organisations- & Transformationsberatung

Als Berater für Organisation und Transformation initiierte und begleitete Bolzhauser erfolgreich den Prozess der Neuausrichtung der IAB GmbH.
Change ManagementIntelligent AutomationProcess ManagementServices
Medienfabrik Gütersloh (heute Territory CTR)<br>Organisations- & Personalentwicklung
Placeholder

Medienfabrik Gütersloh (heute Territory CTR)
Organisations- & Personalentwicklung

Mit den richtigen Maßnahmen und Tools zu zielführender und nachhaltiger Steuerung der Unternehmensprozesse bei namhafter Media-Agentur.
Services
Flyeralarm<br>Qualitätssicherung & Knowledge Discovery
Placeholder

Flyeralarm
Qualitätssicherung & Knowledge Discovery

Länderübergreifende Qualitätssicherungsmaßnahmen durch Knowledge Discovery und Entwicklung von Qualitätsrichtlinien für einen der Marktführer im Online-Druck.
Change ManagementIntelligent AutomationProcess ManagementServices
ATU<br>Restrukturierung & Qualitätssicherung des Service Centers
Placeholder

ATU
Restrukturierung & Qualitätssicherung des Service Centers

Restrukturierungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie Kosteneinsparungen im Kundenservice für großen Kfz-Dienstleister mit Bolzhauser.
Services
Marktübersicht 2024 Generative KI im Kundenservice

Marktübersicht "Generative KI im Kundenservice"

Seit dem Debüt von ChatGPT findet Generative KI langsam ihren Platz in den Unternehmensprozessen. Sie verändert den Kundenservice maßgeblich, der in Zukunft vom Zusammenspiel virtueller und menschlicher Agenten geprägt sein wird. Unsere aktuelle Marktübersicht, die wir Ihnen kostenlos zur Verfügung stellen, ist ein Kompendium top-aktueller Marktstudien mit Fokus auf den Status Quo bei Nutzung und Bewertung von ChatGPT & Co. in Unternehmen wie kundenseitig.
GenAi Customer Service

Wissensmanagement mit generativer KI zukunftsfähig machen.
Ja, genau das will ich!

Mit generativer KI Kosten senken und den Kundenservice optimieren. Jetzt gratis zum Download.

Whitepaper herunterladen