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überlegene Ergebnisse.

Mit Prozess- und Datenmanagementberatung herausragende und kostenoptimale Kundenerlebnisse schaffen.
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Digitalisierung Kundenservice

Aktuelles

Marcus Bolzhauser

Marcus Bolzhauser

Vorstand Bolzhauser AG

🚀 Starten Sie mit LLion AI in die Zukunft

LLion AI ist eine innovative Plattform, die Unternehmen einen einfachen, sicheren und kosteneffizienten Einstieg in die Welt der künstlichen Intelligenz ermöglicht. Mit modernster Technologie, durchdachter Integration und umfassender Unterstützung bringen wir Ihre Prozesse auf das nächste Level.

Was LLion AI so besonders macht:
✅ Zukunftssicher & skalierbar: Wachsen Sie mit Ihrer KI-Lösung.
✅ DSGVO-konform: Mit Garantien durch Microsoft.
✅ Einfache Integration: Dank durchdachtem API-Konzept.
✅ Content-Management & mehr: Bis zu 1.000 Seiten als Wissensbasis.
✅ Alles aus einer Hand: Von Machbarkeitsprüfung bis Projektkoordination.

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ArtificialIntelligence MachineLearning DeepLearning AI DataScience

 

Marcus Bolzhauser

Marcus Bolzhauser

Vorstand Bolzhauser AG

🔍 Data Governance: Ihr Schlüssel zu mehr Effizienz & Innovation!

Daten sind das Herzstück jeder digitalen Transformation. Doch ohne eine klare Governance bleiben Potenziale ungenutzt und Sicherheitsrisiken steigen. Mit einem ...
Marcus Bolzhauser

Marcus Bolzhauser

Vorstand Bolzhauser AG

🚨 „Wir können so nicht weiterarbeiten“ – so der Tenor der Vorstandschefs von Festo, Flender und Kaeser auf der Hannover Messe.

Die Realität: Die Produktivität der Mitarbeitenden stagniert – trotz aller digitalen Tools. Eine aktuelle VDMA-Studie unterstreicht diesen Befund deutlich. Doch ...

Ergebnisse durch Systematik.

Nicht durch Zufall.

Einzelne Maßnahmen bringen selten den gewünschten Erfolg. Wir setzen auf ein bewährtes Lösungs-Framework, das Effizienz und Sicherheit in den Mittelpunkt stellt. So machen wir komplexe Herausforderungen beherrschbar und Ihren Erfolg planbar.
Unseren Ansatz entdecken

Unsere Services – Ihr Hebel für mehr Effizienz

Change Management

Veränderung steuern und Wirkung sichern.

Wir schaffen die strukturellen und organisatorischen Voraussetzungen für erfolgreiche Transformation – durch klare Entscheidungslogiken, definierte Verantwortlichkeiten und gezieltes Enablement. So wird Veränderung nicht nur geplant, sondern nachhaltig in der Organisation verankert.
Erfahre mehr Change Management
Data Harmonization

Von fragmentierten Daten zu klaren Entscheidungen.

Wir strukturieren Daten entlang klarer Modelle, Ownership und Governance-Prinzipien. So entstehen konsistente Datenlandschaften, die Entscheidungsprozesse beschleunigen und eine belastbare Grundlage für Steuerung, Reporting und Skalierung schaffen.
Erfahre mehr Data Harmonization
Process Management

Effizienz durch strukturelle Einfachheit.

Wir gestalten Prozesse so neu, dass sie strukturell einfacher, klarer und effizienter funktionieren. Durch reduzierte Komplexität, klare Verantwortlichkeiten und eine schlanke Ablaufarchitektur sinken Kosten nachhaltig – bei gleichzeitig stabiler operativer Umsetzung.
Erfahre mehr Process Management
Intelligent Automation

Mehrwert statt digitaler Routine.

Wir identifizieren Automatisierungspotenziale entlang konkreter Aufgaben und integrieren AI gezielt in bestehende Prozesse. Statt isolierter Tool-Initiativen schaffen wir Lösungen, die manuellen Aufwand reduzieren und echten, messbaren Mehrwert liefern.
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Ihre Herausforderung nicht dabei?

Unser Framework ist flexibel. Sprechen wir darüber, wie wir es auf Ihre Ziele anwenden.
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Prozessmanagement in der Praxis - Unsere Case Studies

Sehen Sie, wie wir diese Kompetenz einsetzen, um konkrete Probleme zu lösen:
Stadtwerke Bielefeld<br>Qualitätssicherung im Kundenservice
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Stadtwerke Bielefeld
Qualitätssicherung im Kundenservice

Qualitätssicherung im Kundenservice von Energieversorgern ist essentiell. Mit Bolzhauser erfolgreich realisiert für die Stadtwerke Bielefeld.
Change ManagementIntelligent AutomationProcess ManagementEnergy
Flyeralarm<br> Prozessautomatisierung mit KI und RPA
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Flyeralarm
Prozessautomatisierung mit KI und RPA

Erfolgreiche Automatisierung der Prozesse sowie der Bereitstellung und Archivierung von Rechnungen mit RPA und KI für den Kundenservice-Bereich der Online-Druckerei.
Intelligent AutomationServices
Regis24<br>Prozessoptimierung & Steigerung des NPS
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Regis24
Prozessoptimierung & Steigerung des NPS

Langfristige Kundenzufriedenheit und hohe Weiterempfehlungsraten sind für Dienstleister essentiell. Erfolgreich umgesetzt mit Bolzhauser.
Change ManagementIntelligent AutomationProcess Management
GenAi Customer Service

Whitepaper "Daten neu denken"

Mit Generativer KI zu Operational Excellence und einer kundenorientierten Service-Umgebung: KI-gestützte Technologien bieten Unternehmen ganz neue Möglichkeiten, sich zukunfts- und wettbewerbsfähig aufzustellen. Doch neue Möglichkeiten schaffen auch neue Herausforderungen. Denn eine KI ist nur so gut, wie die Daten, die ihr zugrunde liegen. Wie das volle Potenzial dieser Technologie ausgeschöpft werden kann, darum geht es in unserem neuesten Whitepaper, das wir Ihnen kostenlos zur Verfügung stellen.

Blick hinter die Kulissen - Unsere Prozessmanagement-Insights

Sehen Sie, wie wir diese Kompetenz einsetzen, um konkrete Probleme zu lösen:
KI im Kundenservice

Chatbots im Kundenservice: Transformation. Jetzt.

Der Einsatz von Chatbots im Kundenservice bringt zahlreiche Vorteile mit sich, die weit über die bloße Effizienzsteigerung hinausgehen. Ihre Implementierung sollte auch als ein strategischer Schritt zur Schaffung einer kundenorientierten und zukunftsfähigen Service-Umgebung gesehen werden, und zwar in allen Branchen.
ProzessmanagementTouchpoint OptimierungFinance
Digitaler Kundenservice

Conversational AI: Praxisbeispiele & Integration

Was vor wenigen Jahren noch nach Science-Fiction klang, ist heute vielerorten Realität geworden: Sich mit einer Künstlichen Intelligenz unterhalten! Große Player implementieren geeignete Tools oder entwickeln entsprechende Programme für einen automatisierten Kundendialog. Was können Sie von Conversational AI erwarten? Damit beschäftigt sich dieser Beitrag.
ProzessmanagementManufacturing
Digitalisierung Touchpoints

Digitaler Kundenservice: Vorteile, Zahlen, Anwendungen

Was versteht man eigentlich genau unter digitalem Kundenservice? In diesem Beitrag beleuchten wir die unterschiedlichen digitalen Servicekanäle, den Status Quo bei der Nutzung und die Vorteile und Trends in Sachen digitaler Kundenbetreuung.
Touchpoint OptimierungRetail
GenAi Customer Service

Wissensmanagement mit generativer KI zukunftsfähig machen.
Ja, genau das will ich!

Mit generativer KI Kosten senken und den Kundenservice optimieren. Jetzt gratis zum Download.

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