Intelligente Prozesse,
überlegene Ergebnisse.

Mit KI-gesteuerten Automatisierungsstrategien End2End-Prozesse beschleunigen und herausragende Kundenerlebnisse schaffen.
Digitalisierung Kundenservice
Unsere Services
Kundenzufriedenheit sichern und messen
Kundenzufriedenheit messen und sichern
Mit State-of-the-Art-Lösungen für die Kommunikation in Ihrem Contact Center zu mehr Qualität, Rentabilität und Kundenzufriedenheit.
Mehr erfahren
Touchpoint Digitalisierung Kundenservice
Touchpoints optimieren und automatisieren
Mit digitalen Schnittstellen die Customer Journey in ein perfektes Erlebnis transformieren und Kosten reduzieren.
Mehr erfahren
Operational Excellence Kundenservice
Operational Excellence End-2-End
Mit einer agilen Organisation, optimaler Systemintegration und effektivem Datenmanagement kundenzentriert und zukunftsfähig werden.
Mehr erfahren
Kundenstimmen
Wir haben die Bolzhauser AG mit der Restrukturierung des Service Centers der A.T.U. in Weiden beauftragt. Ziel des Projekts war es, die Kosten zu verringern und dabei gleichzeitig die Kundenzufriedenheit im Bereich des Service Centers zu steigern. Das Ergebnis kann sich sehen lassen. Das Projekt erwirtschaftete einen Ergebnisbeitrag, der höher liegt als die Beratungskosten.
26%
Reduzierung der Prozesszeit
16%
Erhöhung der Produktivität
70%
Erhöhung des Servicelevels
Mit Unterstützung der Bolzhauser AG haben wir den Net Promoter Score erhoben und damit die Wahrscheinlichkeit ermittelt, von unseren Kunden weiterempfohlen zu werden. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse helfen uns sehr, gezielt Optimierungsmaßnahmen aus den Befragungsergebnissen abzuleiten und umzusetzen.
25%
Effizienzsteigerung in in den Prozessabläufen mit zusätzlichen Kosteneinsparungseffekten
+10
Steigerung des NPS
Die Arbeit mit der Bolzhauser AG hat jetzt mit der erfolgreichen Zertifizierung einen Höhepunkt erreicht. Canyon erhält die DIN und das als erster Fahrrad-Hersteller überhaupt.
19%
Reduzierung der Prozesszeit
8%
Erhöhung der Verkaufsquote im Service Center
+11
Steigerung des NPS
Durch die Qualitätsprüfungen von Bolzhauser konnten wir wichtige Impulse zur nachhaltigen Steigerung unserer Qualität sammeln.
28%
Steigerung der Qualität innerhalb von 6 Monaten
13%
Erreichbarkeit langfristig gesteigert
Die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Bolzhauser war von Anfang an bemerkenswert; die kompetente Beratung hat einen großen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Projekte geleistet. Auch Dank der durchgeführten Schulungen haben sich unsere Servicequalität und Effizienz spürbar verbessert. Vielen Dank an das gesamte Team der Bolzhauser AG!
12%
Steigerung der Qualität von E-Mails innerhalb des ersten Jahres
18%
Steigerung der Qualität von Calls innerhalb des ersten Jahres
20%
Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation
GenAi Customer Service

Kostenloses Whitepaper

Mit Generativer KI zu Operational Excellence und einer kundenorientierten Service-Umgebung: KI-gestützte Technologien bieten Unternehmen ganz neue Möglichkeiten, sich zukunfts- und wettbewerbsfähig aufzustellen. Doch neue Möglichkeiten schaffen auch neue Herausforderungen. Denn eine KI ist nur so gut, wie die Daten, die ihr zugrunde liegen. Wie das volle Potenzial dieser Technologie ausgeschöpft werden kann, darum geht es in unserem neuesten Whitepaper.
GenAi Customer Service

Wissensmanagement mit generativer KI zukunftsfähig machen.
Ja, genau das will ich!

Mit generativer KI Kosten senken und den Kundenservice optimieren. Jetzt gratis zum Download.

Whitepaper herunterladen