Intelligente Prozesse,
überlegene Ergebnisse.

Mit Prozess- und Datenmanagementberatung herausragende und kostenoptimale Kundenerlebnisse schaffen.
Digitalisierung Kundenservice
Aktuelles
Marcus Bolzhauser

Marcus Bolzhauser

Vorstand Bolzhauser AG

🚨 „Wir können so nicht weiterarbeiten“ – so der Tenor der Vorstandschefs von Festo, Flender und Kaeser auf der Hannover Messe.

Die Realität: Die Produktivität der Mitarbeitenden stagniert – trotz aller digitalen Tools.
Eine aktuelle VDMA-Studie unterstreicht diesen Befund deutlich.
Doch es gibt einen Hebel für echte Veränderung: Generative KI.
👉 Im Schnitt verlieren Mitarbeitende 30 Minuten täglich mit der Suche nach Informationen – ein enormes Effizienzpotenzial, das oft ungenutzt bleibt.
Die Lösung: Heben Sie Ihren Datenschatz und nutzen Sie GenAI gezielt zur Produktivitätssteigerung!

✔️ 5+1 Schritte zur Effizienz mit GenAI:
➡️ Starten Sie ein Pilotprojekt – geringe Kosten, großer Impact
➡️ Binden Sie Ihre Mitarbeitenden aktiv ein – insbesondere aus der 2. Reihe
➡️ Nutzen Sie vorhandene Datenquellen – z. B. technische Dokumentationen
➡️ Erkennen Sie den konkreten Informationsbedarf Ihrer Teams
➡️ Schließen Sie gezielt Wissens- und Contentlücken

➕ Nutzen Sie das Momentum – auch außerhalb des Maschinenbaus!
🎯 Ihr Ergebnis: +3–5 % mehr Produktivität im Gesamtunternehmen – in kurzer Zeit und mit nachhaltiger Wirkung.

Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung – praxisnah, effizient und zukunftssicher.
Jetzt handeln – die Zeit ist reif für KI-gestützte Effizienz.

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#HannoverMesse #GenAI #Produktivität #VDMA #Digitalisierung #KI #Transformation

Kundenstimmen
Wir haben die Bolzhauser AG mit der Restrukturierung des Service Centers der A.T.U. in Weiden beauftragt. Ziel des Projekts war es, die Kosten zu verringern und dabei gleichzeitig die Kundenzufriedenheit im Bereich des Service Centers zu steigern. Das Ergebnis kann sich sehen lassen. Das Projekt erwirtschaftete einen Ergebnisbeitrag, der höher liegt als die Beratungskosten.
26%
Reduzierung der Prozesszeit
16%
Erhöhung der Produktivität
70%
Erhöhung des Servicelevels
Mit Unterstützung der Bolzhauser AG haben wir den Net Promoter Score erhoben und damit die Wahrscheinlichkeit ermittelt, von unseren Kunden weiterempfohlen zu werden. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse helfen uns sehr, gezielt Optimierungsmaßnahmen aus den Befragungsergebnissen abzuleiten und umzusetzen.
25%
Effizienzsteigerung in in den Prozessabläufen mit zusätzlichen Kosteneinsparungseffekten
+10
Steigerung des NPS
Die Arbeit mit der Bolzhauser AG hat jetzt mit der erfolgreichen Zertifizierung einen Höhepunkt erreicht. Canyon erhält die DIN und das als erster Fahrrad-Hersteller überhaupt.
19%
Reduzierung der Prozesszeit
8%
Erhöhung der Verkaufsquote im Service Center
+11
Steigerung des NPS
Durch die Qualitätsprüfungen von Bolzhauser konnten wir wichtige Impulse zur nachhaltigen Steigerung unserer Qualität sammeln.
28%
Steigerung der Qualität innerhalb von 6 Monaten
13%
Erreichbarkeit langfristig gesteigert
Die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Bolzhauser war von Anfang an bemerkenswert; die kompetente Beratung hat einen großen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Projekte geleistet. Auch Dank der durchgeführten Schulungen haben sich unsere Servicequalität und Effizienz spürbar verbessert. Vielen Dank an das gesamte Team der Bolzhauser AG!
12%
Steigerung der Qualität von E-Mails innerhalb des ersten Jahres
18%
Steigerung der Qualität von Calls innerhalb des ersten Jahres
20%
Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation
GenAi Customer Service

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