Intelligente Prozesse,
überlegene Ergebnisse.
Mit KI-gesteuerten Automatisierungsstrategien End2End-Prozesse beschleunigen und herausragende Kundenerlebnisse schaffen.
Unsere Services
Kundenzufriedenheit messen und sichern
Mit State-of-the-Art-Lösungen für die Kommunikation in Ihrem Contact Center zu mehr Qualität, Rentabilität und Kundenzufriedenheit.
Touchpoints optimieren und automatisieren
Mit digitalen Schnittstellen die Customer Journey in ein perfektes Erlebnis transformieren und Kosten reduzieren.
Operational Excellence End-2-End
Mit einer agilen Organisation, optimaler Systemintegration und effektivem Datenmanagement kundenzentriert und zukunftsfähig werden.
Kundenstimmen
Wir haben die Bolzhauser AG mit der Restrukturierung des Service Centers der A.T.U. in Weiden beauftragt. Ziel des Projekts war es, die Kosten zu verringern und dabei gleichzeitig die Kundenzufriedenheit im Bereich des Service Centers zu steigern. Das Ergebnis kann sich sehen lassen. Das Projekt erwirtschaftete einen Ergebnisbeitrag, der höher liegt als die Beratungskosten.
Mit Unterstützung der Bolzhauser AG haben wir den Net Promoter Score erhoben und damit die Wahrscheinlichkeit ermittelt, von unseren Kunden weiterempfohlen zu werden. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse helfen uns sehr, gezielt Optimierungsmaßnahmen aus den Befragungsergebnissen abzuleiten und umzusetzen.
Die Arbeit mit der Bolzhauser AG hat jetzt mit der erfolgreichen Zertifizierung einen Höhepunkt erreicht. Canyon erhält die DIN und das als erster Fahrrad-Hersteller überhaupt.
Durch die Qualitätsprüfungen von Bolzhauser konnten wir wichtige Impulse zur nachhaltigen Steigerung unserer Qualität sammeln.
Die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Bolzhauser war von Anfang an bemerkenswert; die kompetente Beratung hat einen großen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Projekte geleistet. Auch Dank der durchgeführten Schulungen haben sich unsere Servicequalität und Effizienz spürbar verbessert. Vielen Dank an das gesamte Team der Bolzhauser AG!
Whitepaper "Daten neu denken"
Mit Generativer KI zu Operational Excellence und einer kundenorientierten Service-Umgebung: KI-gestützte Technologien bieten Unternehmen ganz neue Möglichkeiten, sich zukunfts- und wettbewerbsfähig aufzustellen.
Doch neue Möglichkeiten schaffen auch neue Herausforderungen. Denn eine KI ist nur so gut, wie die Daten, die ihr zugrunde liegen. Wie das volle Potenzial dieser Technologie ausgeschöpft werden kann, darum geht es in unserem neuesten Whitepaper, das wir Ihnen kostenlos zur Verfügung stellen.
Unsere Insights
Conversational AI: Praxisbeispiele & Integration
Was vor wenigen Jahren noch nach Science-Fiction klang, ist heute vielerorten Realität geworden: Sich mit einer Künstlichen Intelligenz unterhalten! Große Player implementieren geeignete Tools oder entwickeln entsprechende Programme für einen automatisierten Kundendialog. Was können Sie von Conversational AI erwarten? Damit beschäftigt sich dieser Beitrag.
End-to-End Prozess: Definition, Vorteile & Visuals
Am Anfang steht der Prozess, nicht die Technologie. Wer Automatisierung und Customer Experience zum Erfolg führen will, muss vom Ende her denken — das ist der Ansatz des End-2-End-Prozessmanagements.
Prozessautomatisierung: Einsatz, Benefits & Case Studies
Zeit und Kosten sparen — darum geht es, kurz gesagt, bei der Prozessautomatisierung. Erfahren Sie in diesem Beitrag, wo und wie der Automatierungshebel auch in Ihrem Unternehmen gewinnbringend eingesetzt werden kann!
Wissensmanagement mit generativer KI zukunftsfähig machen.
Ja, genau das will ich!
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