Sie möchten Ihren Kundenservice mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz digitalisieren und automatisieren? Bolzhauser hat für Sie die wichtigsten Ergebnisse aus aktuellen Marktstudien zum Thema "KI im Kundenservice* zusammengestellt. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit generativer KI Ihre Kosten im Callcenter senken, Mitarbeitende entlasten und hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen können. Das 29-seitige Dokument steht hier für Sie kostenlos zum Download bereit.
Trends & Tipps für den Einsatz von KI im Kundenservice
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Die Themen der Marktstudie "KI" im Kundenservice
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Bestandsaufnahme: Was treibt die Unternehmen bei der digitalen Transformation im Service Center an? Welche sind die größten Herausforderungen?
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Ein Blick auf die Anwendungsmöglichkeiten von KI im Kundenservice und die relevanten Touchpoints der Customer Journey.
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Der Booster für den Einsatz generativer KI- Tools im Kundenservice: Die Erfolgsstory von ChatGPT!
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Die nahtlose Kundenreise - was macht für die Verbraucher eine gelungene Experience aus? Welche sind ihre Hauptwünsche und Hauptärgernisse im Service?
5
Digitale Assistenten und Self Service- Angebote: Welche Erwartungen haben Nutzer:innen, und welche Erfahrungen machen sie mit Service-Bots derzeit?
6
Fokus Mitarbeiter:innen. Zahlen zur Home Office-Entwicklung, zu Investitionen in die Fortbildung und zum Fachkräftemangel.