Trends & Tipps für den Einsatz von KI im Kundenservice

Sie möchten Ihren Kundenservice mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz digitalisieren und automatisieren? Bolzhauser hat für Sie die wichtigsten Ergebnisse aus aktuellen Marktstudien zum Thema "KI im Kundenservice* zusammengestellt. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit generativer KI Ihre Kosten im Callcenter senken, Mitarbeitende entlasten und hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen können. Das 29-seitige Dokument steht hier für Sie kostenlos zum Download bereit.

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Die Themen der Marktstudie "KI" im Kundenservice

1

Bestandsaufnahme: Was treibt die Unternehmen bei der digitalen Transformation im Service Center an? Welche sind die größten Herausforderungen?

2

Ein Blick auf die Anwendungsmöglichkeiten von KI im Kundenservice und die relevanten Touchpoints der Customer Journey.

3

Der Booster für den Einsatz generativer KI- Tools im Kundenservice: Die Erfolgsstory von ChatGPT!

4

Die nahtlose Kundenreise - was macht für die Verbraucher eine gelungene Experience aus? Welche sind ihre Hauptwünsche und Hauptärgernisse im Service?

5

Digitale Assistenten und Self Service- Angebote: Welche Erwartungen haben Nutzer:innen, und welche Erfahrungen machen sie mit Service-Bots derzeit?

6

Fokus Mitarbeiter:innen. Zahlen zur Home Office-Entwicklung, zu Investitionen in die Fortbildung und zum Fachkräftemangel.