Der intelligente Copilot für Ihr Team

KI-Assistenzsysteme für Agenten (Copilot)

Geben Sie Ihren Agenten Superkräfte. Unsere KI-Assistenten liefern Antworten in Echtzeit, fassen Gespräche zusammen und reduzieren die Bearbeitungszeit drastisch.
Kontakt

Motivation

Agenten müssen oft in mehreren Systemen gleichzeitig suchen, um Antworten zu finden. Das verlängert die Bearbeitungszeit und erhöht die Fehlerquote. Onboarding neuer Mitarbeiter ist zeitaufwendig und teuer.

Output

Bereitstellung von Agent Assist Tools / Copilots. Die KI hört/liest mit und schlägt in Echtzeit passende Antworten, Knowledge-Artikel oder Next Best Actions vor. Automatisierte Zusammenfassung von Gesprächen (After Call Work).

Benefits

  • Produktivität

    Reduktion der Average Handling Time (AHT).

  • Qualität

    Richtige und konsistente Antworten für jeden Agenten.

  • Schnelleres Onboarding

    Neue Mitarbeiter sind schneller produktiv.

Prozessmanagement in der Praxis - Unsere Case Studies

Sehen Sie, wie wir diese Kompetenz einsetzen, um konkrete Probleme zu lösen.

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Flyeralarm
Prozessautomatisierung mit KI und RPA

Erfolgreiche Automatisierung der Prozesse sowie der Bereitstellung und Archivierung von Rechnungen mit RPA und KI für den Kundenservice-Bereich der Online-Druckerei.
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