
Qualitätsprüfungen Call und Mail, Knowledge Discovery

Consulting (Prozessmanagement)

Reorganisation Customer Care

Konzeption und Durchführung Kundenzufriedenheitsbefragung

Reorganisation Customer Care, Qualitätsprüfungen, Mystery Shopping

Consulting (Outsourcing)

Consulting (Projektleitung)

Mystery Shopping

Qualitätsmanagement

Consulting (Prozessmanagement u. Customer Care), Mystery Shopping, Kundenbefragung

Reorganisation Customer Service, Vorgangsprüfung Call und Mail, Kundenbefragung

Mystery Shopping

Qualitätsprüfungen Mail

Qualitätsprüfungen Call, Mail, Facebook, WhatsApp, Knowledge Discovery

Consulting (Prozessmanagement)

Call Recording

Consulting (Prozessmanagement)

Implementierung Qualitätsmanagement

Consulting (IVR Analyse)

Knowledge Discovery

Reorganisation Customer Service, Qualitätsprüfungen Call

Individuelle Mitarbeiterschulungen

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Qualitätsprüfungen Call und Mail

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Qualitätsprüfungen Call und Mail

Qualitätsprüfungen Mail und Kundenbefragung

Qualitätsprüfungen Call und Mail

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Qualitätsprüfungen Mail und Kundenbefragung

Konzeption und Durchführung Kundenzufriedenheitsbefragung