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Bolzhauser hat für Sie die wichtigsten Ergebnisse aus drei aktuellen Marktstudien zum Thema Qualitätsmanagement im Kundenservice zusammengestellt. Sie bringen Erkenntnisse darüber, mit welchen Kennziffern und Benchmarks Kundenkommunikation erfolgreich gestaltet wird. Und wie Kundenzufriedenheit und Qualität im Contact Center damit messbar und skalierbar werden.
Das umfangreiche Dokument steht hier für Sie kostenlos zum Download bereit.