Learnings unseres kostenfreien PDF-Downloads:

wo die Unterschiede der Qualität im Kundenservice und in der Sachgutproduktion liegen

  • Wie der Kunden auf die Qualität einwirkt
  • Welche Qualitäts-Dimensionen es gibt
  • Wie der Interaktionsgrad zur Komplexität steht

Qualität in der Dienstleistung besser verstehen

Begriffsdefinition und Grundlagen in der Dienstleistungsqualität. Wichtige Basics für das allgemeine Verständnis.

    Zustimmung zur Datenverarbeitung erforderlich! (mehr Informationen)

    Qualitätsmanagement für Ihren Kundenservice – individuelle Kennzahlen-Analyse

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